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Trennung von Kreation und Produktion, Top-Down in der Markenführung und plattformbasierter Ansatz für Contenterstellung, -verwaltung und -publikation – diese drei Prinzipien bestimmen die wirtschaftliche Umsetzung von Omni-Channel-Commerce.

Auch wenn sich sicherlich kaum ein Konsument selbst als „Multi-Channel-Käufer“ bezeichnen würde – fast jeder hat schon während eines Kaufprozesses unterschiedliche Vertriebskanäle kombiniert.