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Auf dieser Seite geht es um den Umgang mit Kunden. Sinn des Management ist es, die Kundenwünsche zu berücksichtigen und die gesamte Unternehmensstrategie auf diesen Faktor auszurichten. Die Beziehung zu den Kunden soll interaktiv aufgebaut –der Suppo.

Outbound Marketing umfasst jene Werbearten, die sich aktiv an potentielle Interessenten wenden, die in der Regel noch keinen Kontakt zum werbenden Unternehmen hatten. Inbound Marketing hingegen beschreibt Werbearten, bei denen der Interessent selbstä.